Mes conseils pour être hôte Airbnb sans stress

Billet réalisé en collaboration avec Airbnb

Pour la troisième année, nous mettons notre maison en location sur Airbnb. Si la première année cela avait engendré un peu de stress car c’était une première, nous rééditons depuis l’expérience avec grand plaisir et sans appréhension.

Cette location de notre maison génère beaucoup de questions de notre entourage (nous avons même réussi à convertir des copains qui louent désormais leurs maisons !) et de vous, chers lecteurs.

Voilà donc quelques conseils pour devenir hôte Airbnb sans que cela ne vous cause de stress !

Soyez au clair avec vous-même. Ça n’est pas forcément évident de confier les clefs de sa maison à des inconnus. Il est vrai que c’est une part de son intimité que l’on a l’impression de livrer et il faut être sûr d’en être capable, au risque de se gâcher ses propres vacances à se demander si tout se passe bien à la maison. Réfléchissez donc sérieusement avant de passer le cap. De notre côté, on s’est dit que nous partions du principe que nous faisons confiance aux gens et que c’était pour nous un moyen de rentabiliser notre maison. En effet, l’argent que l’on gagne grâce aux locations nous permet notamment d’investir dans les travaux que nous réalisons dans la maison. La location l’an passé nous a par exemple permis de remettre le jardin sur pied. Ensuite, je dépersonnalise au maximum la maison en enlevant par exemple les photos de nous ou les objets souvenirs trop précieux. Ainsi, j’ai presque l’impression de laisser une autre maison à la location.

Rédiger une annonce complète : la plateforme Airbnb est très bien faites et vous permet de remplir votre fiche maison étape par étape. Soyez le plus complet possible dans les descriptions pour permettre aux utilisateurs de faire leur choix en tout état de cause. Nous avions par exemple prévenu les années précédentes que le jardin n’était pas praticable dans son intégralité mais qu’il y avait de la pelouse côté sud et une terrasse où manger côté nord. Nous précisions aussi que c’est une maison idéale pour deux couples avec enfants car sa configuration s’y prête parfaitement. Nous donnons également des informations susceptibles d’intéresser les vacanciers comme la distance de la plage ou la présence de commerces aux alentours.

Échangez avec vos locataires avant la location : il n’y a pas forcément besoin d’échanger beaucoup mais il est important de répondre aux questions posées le plus précisément possible. J’envoie une semaine avant un message avec les dernières instructions pour l’entrée dans la maison et d’autres détails comme le type de capsules à prendre pour la machine à café car j’ai remarqué que les groupes qui réservent font souvent leur courses en ligne avant d’arriver. J’essaie de faire sentir aux gens qu’ils sont attendus et qu’ils sont les bienvenus dans notre maison car c’est vrai, nous sommes heureux de partager notre maison et que les gens y passent de bonnes vacances.

Préparez votre maison : quelques semaines avant le début de la saison, on se lance dans un grand rangement/tri/nettoyage de la maison façon Konmari. On inspecte toutes les armoires, on nettoie les placards, on aère les matelas, on astique les plinthes, on vide les stocks de conserves, etc. on fait aussi l’inventaire de ce qui a besoin d’être changé ou remplacé. Par exemple une lunette de toilette fissurée, un tableau tombé et pas remis en place, un carreau de carrelage à recoller… Vous voyez ? Le genre de menus bricolages que l’on oublie de faire parce que l’on n’a pas le temps au quotidien ! Là, c’est l’occasion de faire un grand tour de la maison avec un peu de recul et de remettre tout à l’endroit pour le conforts des locataires et le nôtre ! À l’approche du jour J, on vide tout ce que l’on peut humainement vider pour le mettre chez Mamyvonne ou Mamily. On mets les habits dans des grands sacs, on enlève les bibelots fragiles, on vide les armoires de salles de bains. On enlève aussi une partie des jouets car la première année, nous avions tout laissé et nous avons réalisé que le rangement des jouets était fastidieux pour les locataires. Nous laissons en revanche tout ce qui est condiments, huile, vinaigre ou sauces à disposition dans la cuisine. Nous avons équipé notre maison de détecteurs de fumée et d’un extincteur pour plus de sécurité.

Éclipsez-vous la veille : la veille, c’est le jour où on prépare les lits (avec alèses, évidemment !), où l’on fait un dernier ménage complet de la maison et où je vérifie point par point qu’elle est prête à être louée. On va ensuite manger et dormir ailleurs pour ne plus salir la maison et qu’elle soit toute belle pour accueillir les premiers locataires de la saison. Ça évite le coup de speed et le dernier ménage en cata parce que les enfants ont mangé comme des cochons au petit dej !

Trouvez une personne de confiance : lorsque nous louons la maison, nous partons en vacances et nous ne pouvons assurer les arrivées et les départ ou le ménage. Nous avons donc une personne de confiance qui s’occupe de faire un grand ménage, de laver les serviettes et de faire les lits entre chaque groupe. Après avoir galéré la première année pour les remises de clés (les voyageurs arrivaient souvent hors des heures prévues), nous avons mis en place un système de boîte à code qui permet une entrée autonome dans la maison. Cette personne de confiance doit également pouvoir être jointe en cas de soucis dans la maison durant la semaine. S’il y a une fuite, elle pourra faire intervenir le plombier plus facilement que vous depuis votre transat au bord de la piscine.

Rédigez un mode d’emploi de la maison : chaque maison a ses petites spécificités, voilà pourquoi il est impératif de rédiger un mode d’emploi de la maison. Nous l’avons rédigé sous forme de mot d’accueil en détaillant ensuite les points qui peuvent être problématiques. Chez nous c’est la hotte de la cuisine, le lave-vaisselle ou le tuyau d’arrosage du puits qui nécessitent quelques explications. Nous donnons les emplacements pour couper l’eau, l’électricité, le gaz et de l’extincteur  Nous ajoutons aussi des indications concernant les commerces, les marchés, nos endroits préférés pour manger ou pour aller à la plage et nous laissons à disposition de la documentation touristique.

Préparez un petit cadeau pour les arrivants : c’est une sorte de coutume Airbnb que nous avons découverte lors de notre voyage en Guadeloupe en 2013. Notre hôte nous avait laissé un plateau avec tout ce qu’il fallait pour préparer des petits punchs et cette attention nous avait beaucoup touchés. Je prépare moi aussi une petite surprise gourmande bretonne pour nos locataires et je laisse également un kit de démarrage avec du produit lave-vaisselle, de la lessive et de quoi se faire un bon café pour commencer.

Faites confiance : nous avons remarqué que les gens sont respectueux de notre maison et nous avons vraiment peu de dégâts à noter : quelques tasses cassées et un accident de lait renversé dans le réfrigérateur et voilà. Je crois que les locataires ont conscience qu’on leur confie notre maison familiale et que du coup, ils en prennent grand soin.

Voilà, j’ai fait un grand tour du sujet mais j’oublie sûrement pas mal de choses, n’hésitez pas à me poser vos questions en commentaires !

PS : on me le demande souvent alors je le précise : oui, il faut indiquer les revenus Airbnb sur sa déclaration d’impôts !